Häufig Gestellte Fragen

Letzte Aktualisierung: 24. August 2025

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Bei Muller & Meyer akzeptieren wir folgende Zahlungsmethoden:

Mastercard
Maestro
Visa
American Express (AMEX)

Wenn Sie Probleme haben oder Fragen zu Ihrer Zahlung auftreten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort auf meine Frage erhalte?
Wir bearbeiten Nachrichten und E-Mails in der Reihenfolge ihres Eingangs und bemühen uns, schnell zu antworten – in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Kann ich meine Lieferadresse nach Aufgabe einer Bestellung aktualisieren?
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, kann unser Team sie innerhalb von 24 Stunden vorbereiten und versenden. Wenn Sie die Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte sofort mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer. Obwohl wir Änderungen nach dem Versand nicht garantieren können, tun wir unser Bestes, um Ihnen zu helfen.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die Bearbeitung dauert 1 bis 3 Werktage, abhängig vom Bestellvolumen.

Wie sieht es mit den Lieferdetails aus?
Unser Lager versendet Bestellungen von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen. Nach Aufgabe Ihrer Bestellung dauert die Vorbereitung 1 bis 3 Werktage, und die Versandzeit beträgt 6 bis 9 Werktage.

Nicht vorrätige oder nachbestellte Artikel?
Sollten Artikel nicht vorrätig sein, informieren wir Sie per E-Mail mit einem voraussichtlichen Versanddatum. Dauert die Nachlieferung länger als zwei Wochen, erstatten wir diese Artikel automatisch zurück.

Was tun, wenn meine Lieferadresse falsch ist?
Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse bemerken, senden Sie uns bitte sofort eine E-Mail mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer. Wir versuchen, dies vor dem Versand zu korrigieren, können Änderungen jedoch nicht garantieren, sobald das Paket verschickt wurde.

Haben Sie einen beschädigten Artikel erhalten?
Wir entschuldigen uns, wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Wo kann ich meine Bestellung verfolgen?
Besuchen Sie die Seite „Ihre Bestellung verfolgen“ in unserem Hauptmenü oder im Fußmenü und geben Sie Ihre Sendungsnummer ein. Für weitere Hilfe stehen wir Ihnen unter info@muller-meyer.com zur Verfügung.

Ihre Sendungsnummer funktioniert nicht?
Sendungsnummern funktionieren möglicherweise nur für nationale Bestellungen. Wenn Ihre nicht funktioniert, lassen Sie es uns bitte unter info@muller-meyer.com wissen, damit wir Ihre Sendung überprüfen können.

Fehlende oder beschädigte Artikel in Ihrer Bestellung?
Bitte kontaktieren Sie uns sofort bei fehlenden oder beschädigten Artikeln, damit wir das Problem lösen können. Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist ab Lieferdatum. Bitte setzen Sie sich innerhalb dieses Zeitraums über die Seite „Kontaktieren Sie Uns“ oder per E-Mail an info@muller-meyer.com mit uns in Verbindung.

Rückgabebedingungen?
Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung, unbenutzt, zurückgesendet werden.

Rücksendekosten?
Wir übernehmen die Rücksendekosten für fehlerhafte Produkte. Für andere Rücksendungen, einschließlich Reklamationen, tragen Sie die tatsächlichen Rücksendekosten selbst.

Haben Sie weitere Fragen?
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

E-Mail: info@muller-meyer.com

Telefon: +44 7457 423530

Adresse: Kleine Hoorn 18, Marum, Groningen, 9363 EW, Niederlande

Öffnungszeiten: Montag – Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (MEZ)

Antwortzeit: Der Kundenservice antwortet innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.